Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Qui nous sommes
NorthPaws Pet Transportation (« NorthPaws », « nous », « nous » ou « notre ») exploite le site web northpaws.pet. Nous offrons des services premium de transport des animaux de compagnie au sol de porte à porte partout au Canada. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (ASTEDA).
Contact : info@northpaws.pet | (450) 565-7511 | (514) 512-8018
2. Informations que nous recueillons
Nous recueillons des renseignements personnels seulement lorsque vous nous les fournissez volontairement via notre formulaire de demande de soumission ou de réservation. Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse domiciliaire, coordonnées d’urgence et renseignements sur votre animal (race, âge, poids, conditions médicales, clinique vétérinaire). Nous recueillons aussi des informations de paiement, qui sont traitées de façon sécurisée par Stripe et jamais stockées sur nos serveurs.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que vous fournissez uniquement pour : fournir et coordonner les services de transport des animaux; communiquer avec vous au sujet de votre réservation; envoyer des mises à jour sur les voyages en temps réel pendant le transport; Contactez votre contact d’urgence ou votre vétérinaire en cas d’urgence médicale; et d’améliorer nos services. Nous ne vendons, ne louons pas et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins marketing.
4. Informations sur les paiements
Toutes les transactions de paiement sont traitées via Stripe, un processeur de paiement conforme à la norme PCI-DSS. NorthPaws ne stocke pas votre numéro de carte de crédit, votre date d’expiration ou votre code de sécurité sur nos serveurs. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe.
5. Signatures électroniques
Lorsque vous signez électroniquement l’Entente de transport d’animaux de compagnie, nous conservons une copie de votre signature, de la date et de l’heure de la signature, ainsi que de votre confirmation de nom dactylographiée. Cela constitue une signature électronique juridiquement contraignante selon la loi canadienne applicable.
6. Biscuits
Notre site web utilise des témoins pour améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons un gestionnaire de consentement aux témoins (CookieYes) pour obtenir votre consentement avant de définir des témoins non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le bouton des préférences de cookies en bas de la page. Les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site web ne peuvent pas être désactivés.
7. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire afin de fournir nos services et de respecter nos obligations légales. Les registres de réservation et les ententes signés sont conservés pour un minimum de sept (7) ans à des fins juridiques et comptables. Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels à tout moment, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
8. Vos droits
En vertu de la PIPEDA, vous avez le droit de : accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet; demander des corrections à des informations inexactes; retirer son consentement pour le traitement des données non essentielles; et demander la suppression de vos renseignements personnels (sous réserve des exigences légales de conservation). Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@northpaws.pet.
9. Sécurité
Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos renseignements personnels. Notre site web utilise le chiffrement SSL/TLS (HTTPS) pour toute transmission de données. L’accès aux renseignements personnels est réservé uniquement au personnel autorisé NorthPaws. Nous utilisons des mesures de sécurité standard de l’industrie pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation ou l’abus.
10. Services tiers
Nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent traiter vos données : Stripe (traitement des paiements), WP Mail SMTP (livraison par courriel) et Google Analytics (analyse du trafic anonyme du site web). Chacun de ces services a sa propre politique de confidentialité régissant l’utilisation de vos données.
11. Modifications de cette politique
Nous pourrions mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement sera affiché sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement. La poursuite de l’utilisation de nos services après tout changement constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
12. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter :
Transport pour animaux NorthPaws
📧 info@northpaws.pet
📞 (450) 565-7511 ou (514) 512-8018
🌐 Northpaws.pet
Cette politique de confidentialité est régie par les lois de la province du Québec, Canada, et respecte la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (ASTEP).